1. Objeto
Estes termos regem o uso da plataforma ZapFlow (zapflow.growthtap.com.br), operada por Growth Tap Ltda, CNPJ 39.512.345/0001-60. O ZapFlow permite que uma empresa centralize o atendimento das próprias contas de WhatsApp e Instagram, crie automações de mensagem e acompanhe métricas de conversa.
2. Conta e elegibilidade
- O uso é destinado a pessoas jurídicas e a maiores de 18 anos.
- Você é responsável pela veracidade dos dados cadastrados e por manter a senha em sigilo.
- Cada usuário deve ter credencial própria; contas compartilhadas dificultam auditoria e são desencorajadas.
3. Contas conectadas da Meta
- Você só pode conectar contas do WhatsApp Business e contas profissionais do Instagram que pertençam à sua empresa ou para as quais tenha autorização expressa do titular.
- Ao conectar, você autoriza o ZapFlow a agir em seu nome dentro das permissões concedidas, para enviar e receber mensagens, responder comentários nas suas publicações e ler as informações básicas da conta.
- O uso das APIs da Meta está sujeito também às políticas da própria Meta, incluindo os Termos da Plataforma do WhatsApp Business e as políticas do Instagram. O descumprimento delas pode levar à suspensão da integração por decisão da Meta, fora do nosso controle.
- Você pode desconectar uma conta a qualquer momento pelo painel; a partir daí deixamos de receber dados dela.
4. Uso aceitável
É vedado usar a plataforma para:
- enviar spam, mensagens não solicitadas em massa ou conteúdo a quem não consentiu em ser contatado;
- praticar fraude, golpe, phishing ou se passar por terceiros;
- distribuir conteúdo ilegal, discriminatório, violento ou que viole direitos de terceiros;
- burlar limites técnicos, políticas antispam da Meta ou mecanismos de segurança da plataforma;
- coletar dados de pessoas sem base legal ou revender dados obtidos por meio do serviço.
Violações podem levar à suspensão imediata da conta, com aviso quando possível.
5. Responsabilidade sobre o conteúdo
O conteúdo das mensagens, listas de contatos e automações é de responsabilidade da empresa contratante, que atua como controladora desses dados. Cabe a ela obter as autorizações necessárias dos titulares e respeitar a LGPD.
6. Disponibilidade
Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível, mas ele depende de terceiros — em especial das APIs da Meta e dos provedores de infraestrutura. Podem ocorrer interrupções para manutenção, atualização ou por falha desses terceiros. Janelas de manutenção programada são comunicadas com antecedência sempre que possível.
7. Planos, pagamento e cancelamento
- Os valores, o ciclo de cobrança e os limites de uso são os informados na contratação.
- O atraso no pagamento pode suspender o acesso após comunicação prévia.
- O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento e encerra o serviço ao fim do ciclo vigente.
- Após o encerramento, os dados são eliminados conforme a Política de Privacidade. Exporte o que precisar antes.
8. Propriedade intelectual
O software, a marca e a interface do ZapFlow pertencem à Growth Tap Ltda. O contrato concede licença de uso, não transferência de propriedade. Os dados e o conteúdo que você insere continuam seus.
9. Limitação de responsabilidade
Na medida permitida em lei, a Growth Tap não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade do serviço, nem por decisões tomadas por bloqueios, limites ou suspensões aplicados pela Meta às contas do cliente.
10. Alterações destes termos
Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail ou no painel com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após a vigência implica concordância.
11. Lei aplicável e foro
Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio da Growth Tap Ltda, salvo hipótese legal diversa.
12. Contato
Growth Tap Ltda — contato@growthtap.com.br
Assuntos de privacidade: privacidade@growthtap.com.br